县政务服务中心:疫情期间政务服务不断档

日期:2020-04-01 字号:[]

  

  县政务服务中心在疫情期间大力推行智慧政务服务,在减少人员聚集的同时为企业和群众提供高效优质服务。一是全面推行“网上办”。一方面夯实网办基础。完善江西政务服务网安福分厅和“安福通”手机APP功能建设,并与“赣服通”实现无缝对接,将社保、医保、残疾证及老年人免费乘车卡等高频服务事项纳入网上受理和审批,实现了“一机在手,服务全有”。另一方面健全网办渠道。将全县341项“一次不跑”事项纳入“赣服通”办理,通过政府购买服务方式与邮政速递物流公司合作,实现企业和群众证照收寄全免费。二是现场申请“预约办”。疫情期间,对须现场办理事项实行预约服务,办理的证照免费邮递上门,对于资料不齐全的,采取容缺后补等受理审批方式,切实做到“审批不见面”和“只跑一次”。2月份,政务服务大厅现场办件5149件,线上办件12785件,预约服务331件。三是热线服务“随时听”该中心全体话务员在疫情期间24小时坚守岗位,集中接听答复群众各类咨询诉求。2月份,“12345”热线服务中心共受理群众来电2695件,其中立即答复的咨询2265件,派发任务单430件,各责任单位办结407件,办结率为94.65%。(县政务服务中心 伍云 邹云 供稿)